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改善游客體驗，智慧景區建設從這些方面做起

2021-02-03 03:32:06

行業(yè)新聞

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的建設和布局，旅游景區中的“智慧”元素正逐漸向游客體驗的方方面面延伸，智慧景區建設讓游客感受到全新的體驗，也為景區業(yè)務(wù)流流程和智能化運營(yíng)管理帶來(lái)了諸多新的改變。本文通過(guò)一下幾點(diǎn)入手，淺談智慧景區的建設能為游客體驗帶來(lái)哪些改善。

  加強基礎信息建設
  信息技術(shù)的發(fā)展，使旅游景區管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。信息化建設已成為21世紀景區發(fā)展的內在要求和必然趨勢。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運用也給旅游景區帶來(lái)了新的機遇，使旅游景區的深度、廣度和高度都有長(cháng)足的發(fā)展。
  構建并最終實(shí)現智慧旅游，數據是根本，是基礎。旅游可持續發(fā)展的過(guò)程會(huì )不斷受到內外部因素的影響和作用，旅游景區管理部門(mén)需不斷地將新的信息與數據分析系統已有的信息進(jìn)行對比與評價(jià)，對偏離目標的發(fā)展方案進(jìn)行修正，做好信息反饋工作是提高景區接待質(zhì)量、實(shí)現景區可持續發(fā)展的后續工程。
數據如何采集，如何統計、采取何種科學(xué)分析方法、到對數據再挖掘，最終實(shí)現數據價(jià)值應用，這一脈絡(luò )線(xiàn)條，也是數據價(jià)值實(shí)現的必然途徑，因此旅游景區統計建設數據體系必然要歷經(jīng)改革。
  提高應急處理水平
  面對景區突發(fā)事件重在提前“布控”，建立有效的防范機制，有效避免自然災害等突發(fā)事件對“智慧景區”建設的沖擊，排隊、容易擁擠的區域，游客往往超過(guò)半小時(shí)容易情緒浮躁，應盡快采取疏通和分流措施。此外多關(guān)注事故多發(fā)區，重點(diǎn)布控，避免或減少對游客、社區居民、景區工作人員的人身和財產(chǎn)造成的傷害和損失，實(shí)現旅游景區健康有序地發(fā)展。

  創(chuàng )建自主電商平臺
  隨著(zhù)旅游網(wǎng)站上的信息越來(lái)越全面和細致，用戶(hù)更多地選擇從網(wǎng)上獲取景區相關(guān)信息，從而規劃自己的出行計劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷深入及線(xiàn)上平臺的不斷整合，未來(lái)線(xiàn)上分銷(xiāo)的趨勢將會(huì )越來(lái)越明顯。
  建設自主電商平臺有助于幫助景區打通線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，通過(guò)為游客提供吃、住、行、游、娛、購等信息查詢(xún)、在線(xiàn)預訂服務(wù)，滿(mǎn)足游客觀(guān)光需求，提升景區綜合服務(wù)水平，同時(shí)通過(guò)景區電商系統，構建互聯(lián)網(wǎng)＋營(yíng)銷(xiāo)的方式，拓展景區銷(xiāo)售渠道，綜合提升景區營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )收能力，打造景區專(zhuān)屬名片。
  智慧景區建設是一項復雜的系統工程，既需要利用最新的信息技術(shù)，還需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成，更重要的是在建設過(guò)程中需要具有系統思考的思想和能力。智慧景區的建設是對景區硬實(shí)力和軟實(shí)力全面提升。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場(chǎng)景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎，提供景區網(wǎng)絡(luò )規劃、數據融合服務(wù)、景區智能化建設、商業(yè)系統整合、游客服務(wù)系統建設、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內30個(gè)以上景區提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線(xiàn)400-666-1947。歡迎致電垂詢(xún)!