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    文旅企業(yè)在項目規劃前因注意的問(wèn)題點(diǎn)（二）

    2021-10-29 01:15:00

    行業(yè)新聞
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          隨著(zhù)文旅行業(yè)的日益壯大、新的文旅項目或改造的項目隨之的就不斷的增多起來(lái)，這也意味著(zhù)眾多的文旅企業(yè)在項目啟動(dòng)前期就少不了要做不少項目的前期規劃、在這時(shí)項目規劃如何在后期落地時(shí)能盡量規避可能出現的問(wèn)題點(diǎn)、這也成為了前期文旅行業(yè)項目規劃中的重要環(huán)節，下面就讓我們一起來(lái)看下文旅企業(yè)在項目運行過(guò)程中會(huì )遇到的問(wèn)題點(diǎn)有哪些。

          我們在把問(wèn)題點(diǎn)做了細分后梳理出了三大類(lèi)：管理中面臨的問(wèn)題、文旅行業(yè)大數據面臨的問(wèn)題、服務(wù)游客中面臨的問(wèn)題，今天我們重點(diǎn)來(lái)說(shuō)下服務(wù)的問(wèn)題點(diǎn)。
    服務(wù)游客中面臨的問(wèn)題：
          1. 游前，需要挑選路線(xiàn)（如何到達目的地，如自駕、高鐵、公交）、預訂靠譜酒店、看特色美食、攻略游記。
          2. 游中，需要找各景區中的景點(diǎn)位置、找廁所、找導游、找車(chē)租等。
          3. 游后，需要分享美圖路線(xiàn)攻略體驗等進(jìn)行評價(jià)。
          4. 游客需要一個(gè)集吃穿住游購娛服務(wù)于一體的平臺。
          5. 景區無(wú)法預測游客數量，造成景區游客爆滿(mǎn)，致使游客無(wú)法入園，從而給游客帶來(lái)極差的出游體驗。
          6. 節假日游客激增，導致縣域飽和，游客無(wú)法找到住宿場(chǎng)所，致使游客被迫離開(kāi)景區。
          7. 縣域景區淡旺季明顯，淡季住不夠，旺季不夠住的問(wèn)題。
          8. 旅游景區及配套服務(wù)企業(yè)人員，既是旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，又是旅游行業(yè)的管理者服務(wù)者。他們在營(yíng)運過(guò)程中遇到的問(wèn)題如下：
          9. 景區、酒店對OTA渠道依賴(lài)程度高、扣點(diǎn)費率沒(méi)有主動(dòng)權。

          10. 景區、酒店對外宣傳產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)，進(jìn)行宣傳推廣時(shí)缺少抓手，需要對接外部流量時(shí)費用太高。
          11. 景區、酒店的平臺沒(méi)有自己的私域流量。
          12. 景區、酒店運營(yíng)和管理中沒(méi)有產(chǎn)品能對游客行為習慣進(jìn)行深入分析，固不能進(jìn)一步提高服務(wù)的個(gè)性化和人性化水平；
          13. 景區對整個(gè)旅游市場(chǎng)需求沒(méi)能進(jìn)行精準分析，這會(huì )導致市場(chǎng)預測能力差，從而致使開(kāi)發(fā)和設計沒(méi)有針對性。雖然景區景色優(yōu)美，自然資源豐富。但是旅游市場(chǎng)依舊在初步階段，景區必須利用信息化手段，基于大數據中心對海量數據進(jìn)行高效分析處理，利用大數據分析實(shí)現深度挖掘、智能決策與精準營(yíng)銷(xiāo)。
          14. 景區沒(méi)有借助信息技術(shù)手段加強對景區及周邊范圍的安全監測和預警、游客流量控制和疏導，避免景區因游客流量超載帶來(lái)旅游安全隱患、旅游服務(wù)質(zhì)量得不到保障和對資源環(huán)境的不利影響，為廣大旅游者提供安全、舒適的旅游環(huán)境。
          根據以上梳理的問(wèn)題點(diǎn)，相信文旅企業(yè)在項目規劃前期能避免不少雷點(diǎn)為后期項目運營(yíng)提供更好的保障。
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