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    文旅企業(yè)在項目規劃前應注意的問(wèn)題點(diǎn)（一）

    2021-10-28 10:09:52

    行業(yè)新聞
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          隨著(zhù)文旅行業(yè)的日益壯大、新的文旅項目或改造的項目隨之的就不斷的增多起來(lái)，這也意味著(zhù)眾多的文旅企業(yè)在項目啟動(dòng)前期就少不了要做不少項目的前期規劃、在這時(shí)項目規劃如何在后期落地時(shí)能盡量規避可能出現的問(wèn)題點(diǎn)、這也成為了文旅行業(yè)在項目前期規劃中的重要環(huán)節，下面就讓我們一起來(lái)看下文旅企業(yè)在項目運行過(guò)程中會(huì )遇到的問(wèn)題點(diǎn)有哪些。

          我們在把問(wèn)題點(diǎn)做了細分后梳理出了三大類(lèi)：管理中面臨的問(wèn)題、文旅行業(yè)大數據面臨的問(wèn)題、服務(wù)游客中面臨的問(wèn)題。
          從項目前期規劃管理方的角度出發(fā)、文旅企業(yè)在管理中面臨的問(wèn)題包括：
          1. 節假日期間，部分景區人流量多，造成交通擁擠，而政府無(wú)法將所有道路進(jìn)行有效預案。
          2. 假期城市涌入大批游客，由于數據不共享，客房接待量無(wú)法完全利用，部分游客找不到客房，部分客人入住率不高。
          3. 客房市場(chǎng)管理者無(wú)法獲取經(jīng)營(yíng)者數據，針對假期亂漲價(jià)的情況無(wú)法實(shí)時(shí)獲取，如游客不進(jìn)行投訴，市場(chǎng)部門(mén)則沒(méi)有任何數據。
          4. 信息化技術(shù)迭代速度快，推翻重建成本高，資金投入“無(wú)底洞”。
          5. 各系統分類(lèi)雜、數量多、難操作，發(fā)生緊急情況時(shí)手忙腳亂。
          6. 信息化建設缺少整體規劃和統籌規劃，建設雜亂無(wú)章，最終成為系統“堆砌”。
          7. 文旅集團下屬景區眾多、沒(méi)有一個(gè)平臺可以同時(shí)對外宣傳及銷(xiāo)售各景區的門(mén)票。
          8. 各自為戰的系統形成的數據孤島無(wú)法滿(mǎn)足多元化發(fā)展趨勢。
          9. 節假日游客量突然暴漲，管理難度也指數級增長(cháng)，同時(shí)也會(huì )造成景區資源短缺。

          同時(shí)在項目前期規劃中文旅企業(yè)在文旅行業(yè)大數據中同樣也面臨以下的問(wèn)題：
          1. 景區、酒店營(yíng)銷(xiāo)推廣無(wú)精準的數據作為科學(xué)參考依據。
          2. 景區、酒店主管單位需要的相關(guān)數據星羅棋布在各個(gè)系統，實(shí)時(shí)獲取這些數據較為困難，數據價(jià)值難以挖掘。
          3. 景區、酒店對自有數據不能做自定義的展示，不能很好的銷(xiāo)售推廣，不能很好的引導游客消費。
          4. 因客房市場(chǎng)管理者無(wú)法獲取經(jīng)營(yíng)者數據，針對假期亂漲價(jià)的情況無(wú)法實(shí)時(shí)獲取，如游客不進(jìn)行投訴，市場(chǎng)部門(mén)則沒(méi)有任何數據帶來(lái)的監管難問(wèn)題。
          5. 各景區、酒店無(wú)數據支持撐對外宣傳力度不一、節假日期間，部分景區、酒店人流車(chē)流爆滿(mǎn)、容易造成交通擁擠，帶來(lái)輿情問(wèn)題；而另外部分景區則人流、車(chē)流不足的預案管理問(wèn)題。
          6. 無(wú)數據支持撐，假期城市涌入大批游客，由于各酒店/民宿等數據不共享，客房接待量無(wú)法完全利用，會(huì )導致部分游客訂不到房，部分酒店/民宿入住率低，造成輿情、資源利用等一系列問(wèn)題。
          根據以上梳理的問(wèn)題點(diǎn)，相信文旅企業(yè)在項目規劃前期能避免不少雷點(diǎn)為后期項目運營(yíng)提供更好的保障。
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