急！門(mén)票經(jīng)濟轉換為多產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟景區文旅的救命之路
2022-04-01 05:23:51
在中國旅游市場(chǎng)正在快速發(fā)展時(shí)候，旅游行業(yè)既有機遇也充滿(mǎn)挑戰，作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈重要組成部分，景區旅游也在逐步的適應市場(chǎng)變化與時(shí)俱進(jìn)，從主營(yíng)業(yè)務(wù)到產(chǎn)品構建甚至是運營(yíng)細節，這些年，景區跟隨著(zhù)整體經(jīng)濟環(huán)境“公轉”的同時(shí)，更在不斷地“自轉”。
產(chǎn)品轉換：?jiǎn)我坏拈T(mén)票經(jīng)濟轉換為多產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟
長(cháng)期以來(lái)，國內的大部分景區經(jīng)營(yíng)模式都是依賴(lài)門(mén)票的收入作為收益來(lái)源，“門(mén)票依賴(lài)癥”的核心問(wèn)題是，景區過(guò)去主要秉承的是“景點(diǎn)旅游”的單一化模式，二次消費產(chǎn)品稀少，從而導致了營(yíng)收數字以門(mén)票收入為主，營(yíng)收結構單一。
但是，近年來(lái)單一的風(fēng)景已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的旅游需求了，走在前沿的大景區開(kāi)始了多元化的旅游的變革之路。
?、?開(kāi)拓旅游空間，淡化門(mén)票經(jīng)濟，打破景區“圍墻”，實(shí)現全域聯(lián)動(dòng)。游客不僅需要更優(yōu)質(zhì)的資源，更豐富多元的體驗。景區可以依托云計算、大數據、5G技術(shù)等現代化信息技術(shù)，推進(jìn)地方管理，鏈接旅游目的地的“吃、住、行、游購、娛”商家，整合區域資源，形成多元化的發(fā)展。
?、?豐富旅游產(chǎn)品，旅游行業(yè)從觀(guān)光型向休閑度假型的轉變。觀(guān)光旅游和休閑旅游市場(chǎng)對旅游形象的感知和認同也是不一樣的，觀(guān)光旅游對于旅游吸引物的感受是感性的，目之所及，攝取的是景觀(guān)；休閑旅游對旅游吸引物的感受是理性的，心之所悟，體味的是愉悅。泛旅游與自駕游時(shí)代，游客由原來(lái)的“看景”轉變?yōu)?ldquo;體驗一種本地生活，觀(guān)賞一片本地景觀(guān)、了解一類(lèi)本地文化”，真正成為“體驗旅游、度假旅游”，真正實(shí)現“玩的開(kāi)心、住的舒心、吃的高興、消費放心”，真正“融入地方、愛(ài)上地方”，實(shí)現“長(cháng)停留、多頻次、高消費”。
服務(wù)轉換：從人工服務(wù)到數字化轉型
景區的數字化轉型可以從大數據平臺、智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)、沉浸式場(chǎng)景對傳統的景區進(jìn)行轉換。
?、僦饕抢弥饕俏锫?lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數據、云計算等技術(shù)形成的服務(wù)數據，比如建立視屏監控系統，在線(xiàn)實(shí)時(shí)掌握景區的指揮調度、車(chē)輛調度、景區安防、移動(dòng)巡檢，達到智能化、多元化的管理；建立數據中心，通過(guò)對景區流量、線(xiàn)路、畫(huà)像多維度分析和預判，提升景區管理及運營(yíng)能力。
?、谥腔勐糜萎a(chǎn)品和服務(wù)：主要是以高度智能化為特征的相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括智能票務(wù)系統、智慧民宿、智慧餐飲、景區無(wú)人商店、無(wú)人停車(chē)等，以無(wú)接觸服務(wù)為特征，也包括酒店的入住自助辦理、景區的掃碼入園等智能服務(wù)。
思維轉換：注重文化創(chuàng )造，走進(jìn)文旅模式
隨著(zhù)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，目的地的概念當下被學(xué)者認定為是一處能夠滿(mǎn)足旅游者需求的服務(wù)和設施中心。不難看出，環(huán)節中的各個(gè)主體被弱化，取而代之的是體系的呈現。
因此，對于景區而言，首當其沖的是要打破原本的“景點(diǎn)思維”的認知邊界，轉向“文旅目的地思維”。減少對原本景區中單一資源的依賴(lài)，奮力推動(dòng)景區文化和旅游融合發(fā)展，挖掘景區文化，依托本地獨特資源，大力實(shí)施品牌帶動(dòng)，將文化、旅游品牌的培育貫穿于項目規劃、建設、運營(yíng)的全過(guò)程，著(zhù)力打造精品文旅項目和產(chǎn)品，擴大景區的影響力和知名度。
改變生存邏輯，強調整體生態(tài)的協(xié)同前行，只有思維轉變之后，景區才能更從容地發(fā)展文景區文化旅游。
專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)管理成發(fā)展趨勢
據不完全統計，國內大大小小的景區有將近3萬(wàn)多家，各景區資源、文化歷史等情況各不相同，因此各家景區的運營(yíng)管理水平也參差不齊。從整體來(lái)看，現階段大部分景區管理運營(yíng)水平還比較滯后，
為此，一些景區開(kāi)始嘗試更加有效的管理方法，例如借鑒其他景區先進(jìn)的管理方法、引進(jìn)管理人才，或者委托第三方專(zhuān)業(yè)機構負責景區的運營(yíng)等——尋求專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)在業(yè)內達成了基本共識。
景區管理是一門(mén)綜合學(xué)科，專(zhuān)業(yè)的第三方機構能夠為景區的管理與運營(yíng)推波助瀾，幫助景區擴大經(jīng)營(yíng)規模、提升品牌形象，而非專(zhuān)業(yè)的機構則會(huì )事倍功半，甚至會(huì )降低在游客中的口碑。
科技讓旅游更美好，優(yōu)質(zhì)的景區，會(huì )帶來(lái)很好的游客體驗，游客體驗與游客對景區的滿(mǎn)意度、評價(jià)有著(zhù)密切的關(guān)系。
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