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    旅游信息化時(shí)代，如何定義景區票務(wù)系統？

    2021-08-16 10:14:33

    行業(yè)新聞
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          自2016年旅游信息化發(fā)展以來(lái)，經(jīng)數據統計得出：除餐飲、交通、酒店三大主要消費，景區門(mén)票已成為旅游消費里第四大主要消費體。2018年，中國旅游電子門(mén)票年度研究報告顯示，過(guò)去一年時(shí)間，電子門(mén)票線(xiàn)上銷(xiāo)售總額高達237.64億元，同比上升26%。這也是電子門(mén)票在線(xiàn)交易額第4年持續增長(cháng)。這意味著(zhù)，線(xiàn)上預訂門(mén)票已成為主流智慧景區的重要營(yíng)收渠道之一。

          那么，問(wèn)題來(lái)了：在旅游信息化時(shí)代，景區的電子門(mén)票主要是通過(guò)攜程、驢媽媽、去哪兒等OTA平臺銷(xiāo)售，這些平臺自帶流量，具有一定的廣告效應，但是這些平臺有的采取抽傭，有的要求低價(jià)，所以，門(mén)票銷(xiāo)售的話(huà)語(yǔ)權幾乎都掌握在OTA平臺手中。那么，在旅游信息化時(shí)代，智慧景區的門(mén)票銷(xiāo)售有沒(méi)有更好的方法呢？
          經(jīng)調查顯示，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、各類(lèi)應用的發(fā)展，線(xiàn)上訂購電子門(mén)票已經(jīng)成為了大眾接受的方式。但是，我們又無(wú)法忽略一個(gè)問(wèn)題：2018年，中國景區門(mén)票預訂總交易額高達1441億，電子門(mén)票占比僅達16.49%。這說(shuō)明什么？超過(guò)80%的游客在到達景區現場(chǎng)后才買(mǎi)票入園。
          同時(shí)，我們還發(fā)現，大多景區處理線(xiàn)下購票，除了在窗口購票，大多都在現場(chǎng)張貼OTA購票二維碼，或者直接告知游客去這些第三方平臺購票的方式。 對景區而言，結算是相對方便了些。但不可忽略的是，大部分平臺都會(huì )要求特價(jià)或直接抽傭。按估算2018年的電子門(mén)票傭金收入已經(jīng)達到了20億元左右。如果平臺可以從每張門(mén)票賺取5塊，一個(gè)年流量百萬(wàn)級的景區就將損失500W的利潤。
          將線(xiàn)下游客引導到線(xiàn)上，這樣的思路本身沒(méi)有問(wèn)題。但在獲客成本日益攀升的今天，把流量掌握在自身手中才能發(fā)揮更大的價(jià)值。所以我們建議，智慧景區建設初始最重要的，是要擁有真正屬于景區自有的票務(wù)系統，真正實(shí)現“線(xiàn)下售票線(xiàn)上化”。也就是說(shuō)，通過(guò)建設景區自有的票務(wù)系統，將線(xiàn)下的游客引導至線(xiàn)上的官方電子商務(wù)平臺，實(shí)現自己的私域流量池。
          在門(mén)票改革的進(jìn)程中，江蘇路通物聯(lián)是行業(yè)內首次提出重新定義票務(wù)，我們認為門(mén)票不僅僅是一個(gè)買(mǎi)票的工具，他更重要的是一個(gè)流量入口。 
          游客不管是在哪個(gè)平臺購票，最終是在自己的票務(wù)系統里出票，每個(gè)購票的游客最終通過(guò)票務(wù)系統留在了景區自己的私域流量池里，這是一筆日益累加的龐大的無(wú)形資產(chǎn)。

          當景區通過(guò)建立自己的票務(wù)系統，建立自有的私域流量，這些流量還能帶動(dòng)除了景區門(mén)票以外交通、餐飲、文創(chuàng )商品、酒店等其他商業(yè)業(yè)態(tài)，帶動(dòng)景區的二次消費收入增長(cháng)。
          選擇票務(wù)系統有以下幾點(diǎn)注意事項避免入坑：
          第一，確保每一張門(mén)票的收入第一時(shí)間是到景區自己的賬戶(hù)上。
          這樣保證歸口的一致性，景區賣(mài)了多少票，多少營(yíng)收，分時(shí)分段的銷(xiāo)售情況，    包括游客畫(huà)像等數據都可以統合數據，也便于直觀(guān)地了解和對比各個(gè)渠道的銷(xiāo)售情況，給市場(chǎng)運營(yíng)提供決策。
          第二，和各大OTA平臺談分銷(xiāo)，制定統一的銷(xiāo)售價(jià)格策略，掌握價(jià)格主動(dòng)權。
          在智慧旅游及門(mén)票改革的大背景下，景區更需要通過(guò)多樣化的銷(xiāo)售策略（特價(jià)、免費、折扣等）應對降價(jià)帶來(lái)的沖擊。而在與平臺洽談合作的時(shí)候，也應該盡可能的按官方的政策銷(xiāo)售。
          第三，票務(wù)系統要能夠靈活適配業(yè)務(wù)及智能終端升級需求。
          隨著(zhù)景區業(yè)務(wù)迭代需求，比如后期需要增加子景點(diǎn)、演繹票、游樂(lè )票、車(chē)船票等，票務(wù)系統都能靈活支撐。另外，隨著(zhù)信息科技的進(jìn)步，后期有新的智能票務(wù)設備模塊引進(jìn)，票務(wù)系統都要能夠完美適配、靈活升級。
          江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場(chǎng)景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎 ，提供景區網(wǎng)絡(luò )規劃、數據融合服務(wù)、景區智能化建設、商業(yè)系統整合、游客服務(wù)系統建設、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內30個(gè)以上景區提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線(xiàn)400-666-1947。歡迎致電垂詢(xún)!

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