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    票務(wù)系統在景區如何應用

    2021-03-11 02:19:03

    行業(yè)新聞
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          票務(wù)系統在很多人的理解中，可能只是簡(jiǎn)單的售票、檢票功能。但是如果深入了解過(guò)票務(wù)系統，會(huì )發(fā)現票務(wù)系統的作用還是很多的。
          首先是票務(wù)系統的應用很廣泛，一是景區、博物館、體育館、游泳館、電影院等固定場(chǎng)所，是需要購票進(jìn)入的；二是奧運會(huì )、亞運會(huì )這樣的大型運動(dòng)賽事，是需要購票進(jìn)去的；三是車(chē)展、畫(huà)展等展示會(huì )性質(zhì)的，是需要購票進(jìn)去的。
          其次，票務(wù)系統的功能遠比大家看到的強大。票務(wù)系統不單單是一套軟件系統，還需要很多硬件的配合。
          以景區為例，景區的門(mén)票銷(xiāo)售除了常規的售票窗口外，還支持網(wǎng)上售票，還支持售取一體機。景區的檢票方式有人工驗票、閘機驗票、人臉驗票、證件讀取驗票等方式。
    要實(shí)現這些功能，景區得建設一套專(zhuān)業(yè)的票務(wù)軟件，還需要購買(mǎi)一系列的智能硬件來(lái)配合。
          具體來(lái)說(shuō)，需要的硬件涉及到售票電腦、出票機、手持檢票設備、閘機、人臉識別設備、證件讀取設備、售取一體機等。不同的景區，對于票務(wù)系統的需求是有區別的。比如：有的景區有景區門(mén)票、景區內部游覽車(chē)船票等；有的景區沒(méi)有門(mén)票，但是里面的各項游樂(lè )項目需要單獨收費；有的景區內部有演出，演出需要單獨收費等。
          另外，景區還可能會(huì )有免票、聯(lián)票、套票、團隊票等定制化需求。
          一套專(zhuān)業(yè)的票務(wù)系統必須提供這些相關(guān)的功能，能匹配景區不同的需求。票務(wù)系統除了售票功能和檢票功能外，還有一個(gè)子功能比較重要，就是分銷(xiāo)功能。
          景區的門(mén)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這塊，現在主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成的，窗口售票已經(jīng)在慢慢減少了。而網(wǎng)絡(luò )購票中，游客選擇OTA平臺來(lái)購買(mǎi)景區的門(mén)票的比重是比較高的。這就導致景區在跟OTA平臺溝通門(mén)票分成時(shí)比較被動(dòng)，沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權。而且門(mén)票收入是通過(guò)OTA平臺存放一段時(shí)間，才會(huì )返還給景區。
          如果說(shuō)景區自建票務(wù)系統和分銷(xiāo)系統，首先門(mén)票收入是直接到景區的，而且景區可以發(fā)展自己的渠道和經(jīng)銷(xiāo)商，還可以將OTA平臺作為分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行管理。這樣景區有自己的主動(dòng)權，談門(mén)票分成也會(huì )更有優(yōu)勢。
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